自來(lái)水公司要辦好四件大事

時(shí)間：2012-03-28 15:26

來(lái)源：中國(guó)水網(wǎng)

作者：劉永麗

供水關(guān)乎民生，自來(lái)水公司承擔(dān)著供水的重任，其服務(wù)水平受到普遍關(guān)注。在由中國(guó)水網(wǎng)和清華大學(xué)聯(lián)合主辦的“2012水業(yè)戰(zhàn)略論壇”上，專門(mén)設(shè)置了供水績(jī)效評(píng)價(jià)與服務(wù)評(píng)級(jí)討論單元，廣州市自來(lái)水公司（以下簡(jiǎn)稱“廣州水司”）副總經(jīng)理劉尚建介紹了廣州水司概況，并指出自來(lái)水公司要辦好四件大事。

劉尚建介紹說(shuō)，廣州水司自成立至今已有107年的歷史，目前供水綜合能力是465萬(wàn)立方米/日。近年來(lái)廣州水司主要做了三件大事：一是新建了一個(gè)水站，引東江水到西江，120萬(wàn)噸/日；二是在2004年引北江水，100萬(wàn)噸/日，新建了深度處理、臭氧+活性炭的現(xiàn)代化水廠；三是在2010年引西江水，350萬(wàn)噸/日，置換了西北部三個(gè)水廠的水源。這三件大事，解決了廣州水司原水污染的問(wèn)題。再加上對(duì)東部?jī)蓚€(gè)水廠原水偶爾不達(dá)標(biāo)進(jìn)行的技術(shù)改造，兩個(gè)處理能力分別為50萬(wàn)噸/日、70萬(wàn)噸/日的水廠也開(kāi)始運(yùn)行，確保了廣州中心城區(qū)20個(gè)月達(dá)到國(guó)家的新標(biāo)準(zhǔn)。

在這段期間廣州水司也干了幾件實(shí)事，劉尚建指出，第一是從2006年開(kāi)始，對(duì)全市居民生活用水進(jìn)行全面的啟動(dòng)改造，抄表到戶。截至目前，已經(jīng)完成了150多萬(wàn)戶的居民生活用水啟動(dòng)改造工作；第二是對(duì)接管的全市3萬(wàn)多個(gè)水池的清理保潔工作，確保終端水質(zhì)；第三是成立了對(duì)外服務(wù)中心，與用戶近距離接觸，切實(shí)解決用戶的實(shí)際問(wèn)題；第四今年開(kāi)始分區(qū)、分片進(jìn)行精細(xì)化管理，進(jìn)一步貼近用戶，為他們提供服務(wù)。

在供水服務(wù)方面，劉尚建認(rèn)為作為自來(lái)水公司就是要辦好四件大事：第一要讓市民喝上水、用上水，連續(xù)不間斷地供水，確保城市供水安全；第二要用好水，提高水質(zhì)的質(zhì)量，確保水質(zhì)質(zhì)量的安全；第三要控制成本，水價(jià)要適中，讓市民能夠接受；第四就是進(jìn)一步提高終端服務(wù)的水平，在讓用戶在喝上、用上干凈水、放心水的前提下為其提供更好的服務(wù)。

編輯：劉永麗

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